Diese Bedingungen erläutern den Ablauf einer Bestellung bei invnexa sowie die Möglichkeiten zur Änderung oder Stornierung. Sie gelten für alle angebotenen Produkte, darunter Gewächshäuser, Tischtennisplatten, Pavillons, Bistrosets, Werkbänke, Werkzeugkisten, Werkzeugwagen, Sessel, Carports, Esstische, Essstühle und Bartisch-Sets.
1. Aufgabe einer Bestellung
Sie können die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die für die Bestellung erforderlichen Angaben eingeben.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Sie insbesondere prüfen und korrigieren:
-
die ausgewählten Artikel,
-
die bestellten Mengen,
-
die Produktvarianten,
-
die Rechnungsadresse,
-
die Lieferadresse,
-
die Versandkosten,
-
den zu zahlenden Gesamtbetrag,
-
die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Mit dem Betätigen der abschließenden Bestellschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Artikel auf.
2. Zustandekommen des Vertrags
Der Kaufvertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung und der anschließenden Bestätigung durch invnexa zustande.
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Zusammenfassung der bestellten Artikel, des Gesamtbetrags sowie der angegebenen Rechnungs- und Lieferdaten.
Voraussetzung für die weitere Bearbeitung und den Versand ist eine erfolgreiche Bestätigung der Kreditkartenzahlung.
3. Bestellbestätigung
Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung unmittelbar nach Erhalt.
Achten Sie insbesondere auf:
-
Artikelbezeichnung,
-
Farbe und Ausführung,
-
Anzahl der bestellten Artikel,
-
Rechnungsbetrag,
-
Versandkosten,
-
Rechnungsadresse,
-
Lieferadresse,
-
Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice, falls die Nachricht weiterhin nicht auffindbar ist.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Während der Bearbeitung werden insbesondere die Verfügbarkeit, die Lieferdaten, die Zahlung und die für das Produkt erforderliche Versandart geprüft.
Sobald die Bestellung verbindlich für den Versand vorbereitet wurde, können Änderungen oder eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
5. Änderung einer Bestellung
Änderungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und noch nicht verbindlich in die Lager- oder Versandbearbeitung übergegangen ist.
Eine Änderungsanfrage kann sich beziehen auf:
-
die Lieferadresse,
-
die bestellte Menge,
-
die ausgewählte Produktvariante,
-
einzelne Artikel der Bestellung.
Änderungen sind nicht automatisch garantiert. Entscheidend ist der Bearbeitungsstatus zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage.
Wenn eine gewünschte Änderung nicht mehr möglich ist, kann die Bestellung gegebenenfalls storniert werden, sofern sie sich noch nicht in der verbindlichen Lager- oder Versandbearbeitung befindet.
6. Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt oder verbindlich für den Versand vorbereitet wurde.
Bitte übermitteln Sie dabei:
-
die Bestellnummer,
-
die ursprünglich angegebene Lieferadresse,
-
die vollständige neue Lieferadresse,
-
eine erreichbare Telefonnummer.
Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr durch invnexa geändert werden. Ob der beauftragte Versanddienstleister eine Umleitung anbietet, richtet sich nach dessen eigenen Zustellmöglichkeiten.
Eine Lieferung an Postfächer, Packstationen, deutsche Inseln oder Adressen außerhalb des deutschen Festlands ist nicht möglich.
7. Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Die Stornierungsanfrage muss über den Kundenservice erfolgen:
E-Mail: contact@invnexa.com
Telefon: +1 (360) 627-4837
Bitte geben Sie die Bestellnummer und den vollständigen Namen des Bestellers an.
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und noch nicht verbindlich in die Lager- oder Versandbearbeitung übergegangen ist.
8. Bestellungen in der Lager- oder Versandbearbeitung
Sobald eine Bestellung im Lager zusammengestellt, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr operativ gestoppt oder geändert werden.
Dies kann auch vor Ablauf der ersten 24 Stunden der Fall sein. Die 24-stündige Stornierungsmöglichkeit gilt daher nur für Bestellungen, die noch nicht in die verbindliche Bearbeitung übergegangen sind.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über den aktuellen Status und den weiteren Ablauf.
9. Bereits versandte Bestellungen
Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess angehalten werden.
Sie können die Lieferung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe anmelden. Bitte verweigSicherlich, here is the corrected continuation and full section:
9. Bereits versandte Bestellungen
Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess angehalten werden.
Sie können die Lieferung entgegennehmen und anschließend eine Rückgabe anmelden. Bitte verweigern Sie die Annahme nicht allein mit dem Ziel, die Bestellung zu stornieren, da eine Annahmeverweigerung nicht automatisch als eindeutige Widerrufserklärung gilt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig vom Versandstatus ausgeübt werden. Der Versandweg lässt sich nach Übergabe an den Versanddienstleister jedoch möglicherweise nicht mehr unterbrechen.
Weitere Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung und in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
10. Erstattung nach einer Stornierung
Wenn eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert wurde, wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Kreditkarte zurückerstattet.
Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Anschließend kann es je nach Bank oder Kartenaussteller weitere 10 bis 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Kartenkonto sichtbar ist.
Für eine ordnungsgemäß durchgeführte Stornierung werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Stornierungsgebühren erhoben.
11. Stornierung einzelner Artikel
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann innerhalb der zulässigen Bearbeitungsfrist die Stornierung einzelner Artikel angefragt werden.
Eine teilweise Stornierung ist nur möglich, wenn die betroffenen Artikel noch nicht versandt oder verbindlich für den Versand vorbereitet wurden.
Wird durch die teilweise Stornierung der für die kostenlose Lieferung erforderliche Warenwert von 159,83 € unterschritten, können die regulären Versandkosten von 6,34 € für die verbleibende Bestellung berechnet werden.
Der aktualisierte Gesamtbetrag wird vor Abschluss der teilweisen Stornierung mitgeteilt.
12. Fehlende Verfügbarkeit
Obwohl ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angezeigt werden kann, kann es in Einzelfällen zu Bestandsabweichungen oder einer kurzfristigen Nichtverfügbarkeit kommen.
In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit dem Käufer auf, um eine geeignete Lösung abzustimmen. Je nach Situation kann dies umfassen:
-
das Warten auf die erneute Verfügbarkeit,
-
die Auswahl eines verfügbaren alternativen Artikels,
-
die Stornierung des nicht verfügbaren Artikels,
-
die vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Ein alternativer Artikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Käufers geliefert.
Wenn keine Einigung erzielt wird oder eine Lieferung nicht möglich ist, wird der für den nicht verfügbaren Artikel gezahlte Betrag zurückerstattet.
13. Preis- und Darstellungsfehler
Trotz sorgfältiger Prüfung können in Einzelfällen offensichtliche Fehler bei Preisen, Produktangaben, Versandkosten oder technischen Darstellungen auftreten.
Wird ein offensichtlicher Fehler vor dem Versand festgestellt, nehmen wir Kontakt mit dem Käufer auf. Der Käufer kann entscheiden, ob er die Bestellung zu den korrigierten Bedingungen bestätigen möchte, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Wenn keine Bestätigung erfolgt oder die Bestellung aufgrund des offensichtlichen Fehlers nicht ausgeführt werden kann, wird sie vollständig oder teilweise aufgehoben. Bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Gesetzliche Regelungen zur Anfechtung von Erklärungen und zum Schutz von Verbrauchern bleiben unberührt.
14. Fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten
Der Käufer ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben zu machen.
Hierzu gehören insbesondere:
-
vollständiger Name,
-
Rechnungsadresse,
-
Lieferadresse,
-
E-Mail-Adresse,
-
Telefonnummer,
-
Zahlungsinformationen.
Wenn eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht bearbeitet werden kann, versuchen wir, den Käufer über die verfügbaren Kontaktdaten zu erreichen.
Kann eine Klärung vor dem Versand nicht rechtzeitig erfolgen, kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden.
15. Doppelte Bestellungen
Wenn Sie versehentlich dieselbe Bestellung mehrfach aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte möglichst umgehend an unseren Kundenservice.
Eine doppelte Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt oder verbindlich für den Versand vorbereitet wurde.
Bereits versandte doppelte Bestellungen müssen nach Erhalt über das vorgesehene Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.
16. Mehrere Pakete und Teillieferungen
Große oder mehrteilige Produkte können in mehreren Paketen versendet werden. Einzelne Packstücke können unterschiedliche Sendungsnummern erhalten und an verschiedenen Werktagen eintreffen.
Dies betrifft insbesondere:
-
Gewächshäuser,
-
Carports,
-
Pavillons,
-
Tischtennisplatten,
-
Werkbänke,
-
Werkzeugwagen,
-
Esstische,
-
Bartisch-Sets und größere Möbelkombinationen.
Eine zeitversetzte Lieferung einzelner Packstücke stellt nicht automatisch eine unvollständige Lieferung dar. Bitte prüfen Sie zunächst sämtliche Sendungsnummern aus der Versandbestätigung.
17. Ablehnung oder Begrenzung einer Bestellung
Eine Bestellung kann im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt, ausgesetzt oder storniert werden, wenn:
-
die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden kann,
-
der Artikel nicht verfügbar ist,
-
die Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets liegt,
-
eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist,
-
ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler vorliegt,
-
konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder betrügerische Bestellung bestehen.
Eine solche Entscheidung erfolgt nicht willkürlich. Soweit eine Bestellung nicht ausgeführt wird, werden bereits erhaltene Zahlungen für die betroffenen Artikel zurückerstattet.
18. Kontakt für Änderungen und Stornierungen
Für Änderungs- und Stornierungsanfragen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@invnexa.com
Telefon: +1 (360) 627-4837
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, jeweils mitteleuropäische Zeit (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Eine Anfrage per E-Mail sollte die Bestellnummer, den vollständigen Namen und die gewünschte Änderung enthalten.
Weitere Informationen zur Bezahlung und zu fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen finden Sie in den Zahlungsbedingungen. Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Liefergebieten finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen. Informationen zur Rückgabe bereits versandter oder erhaltener Ware finden Sie in der Widerrufsbelehrung und in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.